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Trocas e Devoluções

Comprometidos com a sua satisfação

Na Cobra Kom Cycling, entendemos que às vezes um produto pode não atender completamente suas expectativas. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência seja tão positiva quanto possível.

Trocas

  • Prazo para troca: Você pode solicitar a troca de qualquer produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condição do produto: O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
  • Processo de troca: Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou telefone. Providenciaremos a etiqueta de postagem e as instruções para você enviar o produto de volta sem custos adicionais.

Devoluções

  • Prazo para devolução: As devoluções também podem ser feitas até 7 dias corridos após a entrega.
  • Reembolso: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento usado na compra. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento.
  • Processo de devolução: Contate nosso suporte para obter um número de autorização de retorno e instruções detalhadas para enviar o produto de volta.

Produtos com Defeito

  • Garantia: Todos os produtos vendidos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
  • Substituição de produtos defeituosos: Se você receber um produto com defeito, por favor, informe-nos imediatamente para providenciarmos a substituição ou o reembolso.

Para qualquer dúvida sobre nosso processo de trocas e devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!